Politique de remboursement et de retours

Aperçu général

Notre politique de remboursement et de retour dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons pas vous offrir un remboursement complet.

Pour compléter votre remboursement, nous exigeons un reçu ou une preuve d’achat.

Il existe certaines situations où seuls des remboursements partiels sont accordés :

• Toute demande reçue plus de 30 jours après la livraison.

• Tout cours qui a été partiellement ou entièrement suivi.

Pour les produits achetés à prix réduit, vous pouvez être remboursé jusqu’à concurrence de la valeur du prix d’achat. Aucun remboursement n’est possible pour les articles reçus gratuitement, quel que soit leur prix d’achat.

Remboursement

Une fois que votre demande d’annulation de votre inscription et de remboursement aura été reçue et examinée, nous vous enverrons un courrier électronique pour vous informer que nous avons reçu l’article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si votre demande est acceptée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial, dans un certain délai.

Remboursements tardifs ou introuvables

Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’abord votre compte bancaire.

Contactez ensuite la société émettrice de votre carte de crédit, car il peut s’écouler un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement comptabilisé.

Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un délai de traitement avant que le remboursement ne soit comptabilisé.

Si vous avez fait tout cela et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l’adresse info@rreach.org.

Besoin d’aide ?

Contactez-nous à l’adresse info@rreach.org pour toute question relative aux remboursements et aux retours.